La presión competitiva, la volatilidad de los costes y la exigencia del consumidor no dejan margen para el error. En la actualidad, el sector de Consumer Products se ve obligado a reinventar su forma de operar y es ahí donde la tecnología de datos rema a favor de las empresas. En esta entrevista con Carlos del Pino Vaquero, Head of SAP Cloud ERP de Altim, analizamos por qué la nube y, en concreto, soluciones como SAP Cloud ERP han dejado de ser una opción tecnológica para convertirse en una decisión estratégica clave para la toma de decisiones.
El sector de Consumer Products atraviesa una etapa de alta presión competitiva y operativa. ¿Cuáles son hoy los principales retos que identificas hoy y por qué SAP Cloud ERP es una respuesta estratégica?
El sector afronta presión desde múltiples frentes: cadenas de suministro frágiles, costes volátiles, consumidores más exigentes y la competencia de operadores digitales mucho más ágiles. En este contexto, la información en tiempo real es una ventaja competitiva decisiva.
Muchas compañías siguen operando con sistemas heredados que ralentizan decisiones y limitan la escalabilidad. SAP Cloud ERP aporta visibilidad integrada, procesos optimizados y la agilidad necesaria para competir en un entorno cada vez más exigente.
«El modelo cloud elimina la carga del mantenimiento de infraestructura y libera al área tecnológica para centrarse en iniciativas de negocio»
Muchas empresas siguen viendo la migración a la nube como un proyecto de IT. ¿Por qué es realmente una decisión estratégica de negocio?
Porque el impacto va mucho más allá de la infraestructura. Migrar a SAP Cloud ERP implica optimizar el modelo operativo: ganar capacidad de adaptación, escalar sin grandes inversiones, cumplir normativas de forma continua y acceder a innovación permanente sin proyectos de actualización complejos.
Hoy los Consejos de Administración ya lo entienden: la nube es una apuesta por competitividad y resiliencia. El reto del CIO es trasladar ese mensaje en términos de valor de negocio.
En un sector de márgenes estrechos y alta volatilidad, ¿qué palancas concretas ofrece SAP Cloud ERP?
La clave es combinar visibilidad y eficiencia. SAP Cloud ERP proporciona datos en tiempo real de toda la cadena de valor, permitiendo anticipar demanda, optimizar stock, garantizar trazabilidad y automatizar procesos administrativos.
Además, el modelo cloud elimina la carga del mantenimiento de infraestructura y libera al área tecnológica para centrarse en iniciativas de negocio. En Consumer Products, donde un punto de margen marca diferencias, ese impacto es transformador.
La resistencia al cambio sigue siendo una barrera clásica. ¿Qué obstáculos aparecen con más frecuencia y cómo se superan?
El principal obstáculo es el miedo a interrumpir la operación, junto con la resistencia al cambio y la percepción de proyectos largos y costosos. La clave para superarlo es combinar metodología probada, aceleradores sectoriales y una fuerte gestión del cambio desde el inicio.
Migrar no debe consistir en replicar procesos antiguos en la nube, sino en simplificarlos y alinearlos con mejores prácticas. Los proyectos que ponen al usuario de negocio en el centro —con formación y acompañamiento— consiguen mayores niveles de adopción y retorno.
Los datos y la IA están transformando el sector. ¿Cómo los integra SAP Cloud ERP y qué valor aportan ya en Consumer Products?
SAP Cloud ERP actúa como columna vertebral analítica en tiempo real, integrando datos de ventas, logística o comportamiento del consumidor para convertirlos en decisiones más rápidas y precisas.
A esto se suma la IA, eje central del roadmap de SAP. SAP Joule permite interactuar con el sistema mediante lenguaje natural y acelerar procesos como conciliación de facturas, detección de anomalías u optimización del aprovisionamiento. En un sector donde velocidad y precisión son críticas, el impacto es claro y medible.
«Acompañamos al cliente desde la definición estratégica hasta la adopción real, asegurando que la inversión se traduzca en resultados medibles —no solo en un sistema funcionando—»
La IA generativa está transformando todos los sectores. ¿Cómo está materializando SAP esa apuesta dentro de Cloud ERP y qué casos de uso concretos ya están generando valor en Consumer Products?
SAP lleva años invirtiendo en inteligencia artificial, y ese esfuerzo ya es visible en el producto. La IA no es un complemento: es el eje del roadmap. Cada semestre SAP libera nuevos casos de uso, agentes autónomos y automatizaciones que cambian la forma en que los usuarios interactúan con el sistema.
SAP Joule, el copiloto conversacional, permite obtener información, generar reportes o lanzar acciones con lenguaje natural. Pero el impacto real está en los procesos: automatización de conciliación de facturas, detección de anomalías en la cadena de suministro, optimización del aprovisionamiento… En Consumer Products, donde velocidad y precisión son críticas, el retorno es claro y medible.
Después de múltiples migraciones a la nube, ¿qué errores son los más frecuentes y cómo se evitan?
El error más costoso es intentar reproducir exactamente en la nube lo que ya existía antes, generando complejidad y deuda técnica desde el primer día. El segundo es subestimar la gestión del cambio.
Las migraciones exitosas aprovechan la oportunidad para simplificar procesos, eliminar personalizaciones sin valor y preparar a la organización para adoptar nuevas formas de trabajo.
El mercado de partners SAP es muy competitivo. ¿Qué diferencia a Altim en proyectos de Consumer Products?
Nuestra diferencia está en la especialización. Contamos con más de 25 años de experiencia en transformaciones SAP en Consumer Products, lo que nos permite anticipar riesgos y acelerar resultados.
Además del seniority del equipo y el respaldo de Telefónica, entendemos nuestro rol más allá de la implantación tecnológica: acompañamos al cliente desde la definición estratégica hasta la adopción real, asegurando que la inversión se traduzca en resultados medibles —no solo en un sistema funcionando—.